Mình không định giấu chuyện này, vì mình nghĩ những bài học thật sự thường đến từ những lần làm sai, không phải từ những lần thành công suôn sẻ.
Cách đây một thời gian, mình phụ trách một chiến dịch nội dung cho một dự án nhỏ. Mình rất tự tin vào ý tưởng: một thông điệp mình cho là sáng tạo, khác biệt, chắc chắn sẽ gây chú ý. Mình dồn phần lớn thời gian vào việc làm cho ý tưởng đó thật ấn tượng, mà quên mất một bước quan trọng hơn nhiều: kiểm tra xem người dùng thật sự có hiểu và quan tâm đến nó hay không.
Kết quả là chiến dịch ra mắt, và im lặng. Không phải phản ứng tiêu cực, mà tệ hơn – không có phản ứng gì cả. Người xem lướt qua mà không dừng lại, vì thông điệp quá trừu tượng so với thứ họ thực sự đang quan tâm.
Sau lần đó, mình học được một điều mình vẫn nhắc mình đến giờ: sự sáng tạo chỉ có giá trị khi nó phục vụ đúng người, đúng nhu cầu. Một ý tưởng có thể khiến chính mình thấy tự hào, nhưng nếu người dùng không thấy mình trong đó, ý tưởng ấy sẽ không đi đến đâu.
Giờ trước khi bắt đầu bất kỳ chiến dịch nào, mình luôn dành thời gian hỏi lại: mình đang làm điều này cho ai, và họ có thực sự cần nó không – trước khi hỏi liệu nó có sáng tạo hay không.
