Có một hiểu lầm mình gặp rất nhiều, kể cả từ chính bản thân mình những ngày mới vào nghề: marketing giỏi phải đi kèm với thật nhiều ngân sách, thật nhiều chiến dịch rầm rộ, thật nhiều tiếng vang trên mạng xã hội. Nhưng càng làm lâu, mình càng thấy điều ngược lại mới đúng.
Những chiến dịch mình nhớ nhất, không phải là những cái ồn ào nhất. Đó là một dòng caption khiến ai đọc cũng thấy mình trong đó. Một trải nghiệm nhỏ khiến khách hàng tự nhiên muốn kể lại cho người khác. Một thông điệp đơn giản, được lặp lại đủ lâu, đủ nhất quán, để dần trở thành một phần trong trí nhớ của người dùng.
Marketing tốt, với mình, không phải là nói to hơn đối thủ. Mà là hiểu người dùng trước khi mở lời với họ. Khi bạn thực sự hiểu họ đang cần gì, lo gì, mong gì, bạn sẽ tự nhiên biết nên nói gì – và thường thì, những gì cần nói lại không cần quá nhiều.
Vài điều mình tự nhắc mình mỗi khi bắt đầu một dự án mới:
Đừng cố nói tất cả trong một lần. Một thông điệp rõ ràng luôn thắng ba thông điệp cùng lúc.
Sự lặp lại quan trọng hơn sự sáng tạo đột phá. Thương hiệu được nhớ đến vì họ kiên trì, không phải vì họ viral một lần.
Im lặng đúng lúc cũng là một lựa chọn chiến lược, không phải một sự thiếu sót.
Nếu bạn đang cảm thấy áp lực phải “làm gì đó thật to” để chứng minh mình đang làm marketing tốt, có lẽ câu hỏi đáng hỏi hơn là: người dùng của mình có thực sự cần điều đó không, hay đó chỉ là cách để mình cảm thấy an tâm hơn.
